OUVIDORIA DENÚNCIA OUVIDORIA Newsletter IDENTIFICAÇÃOINFORMAÇÕESRELATO DA DENÚNCIADETALHES IDENTIFICAÇÃOVocê pode pode fazer a denúncia identificada ou anônima.VOCÊ GOSTARIA DE SE IDENTIFICAR? SIM NÃONomeSobrenomeEmail de contatoTelefone/Whatsapp de contatoQual sua cidade?CidadeTIPO DE MANIFESTANTE PACIENTE (SUS, PARTICULAR, CONVÊNIO, CARNÊ) ACOMPANHANTE/FAMILIAR COLABORADOR OUTROSTIPO DE SOLICITAÇÃO ELOGIO RECLAMAÇÃO SOLICITAÇÃO SUGESTÃO Eu concordo com o tratamento e compartilhamento dos meus dados pessoais conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para as finalidades descritas na política de privacidade.VOLTARPRÓXIMOONDE OCORREU O FATO/SETOREscolha um ou mais locais onde aconteceu o fato.Selecione um ou mais locais onde aconteceu o fato. ALA I ALA II ALA III ALMOXARIFADO CARNÊ VIVA + SAÚDE CENTRO DE ESPECIALIDADES MÉDICAS CENTRO CIRÚRGICO COMPRAS CONTROLE INTERNO CORPO CLÍNICO DIRETORIA ADMINISTRAÇÃO ESTACIONAMENTO EXAMES DE IMAGEM (RX, TOMOGRAFIA e ULTRASSOM) EXAMES DE COLONOSCOPIA EXAMES DE ENDOSCOPIA FARMÁCIA FATURAMENTO FINANCEIRO FISIOTERAPIA HEMODIÁLISE JURÍDICO LABORATÓRIO LAVANDERIA MANUTENÇÃO MATERNIDADE MARKETING NIR OBRAS E CONSTRUÇÃO ORÇAMENTOS/ RECEBIMENTOS OUVIDORIA PEDIATRIA PSICOLOGIA QUALIDADE RECEPÇÃO PRINCIPAL RECURSOS HUMANOS (DP) SALA DE SOLUÇÕES SAME SCIH SEGURANÇA DO TRABALHO SERVIÇO DE HIGIENE E LIMPEZA SERVIÇO DE NUTRIÇÃO SERVIÇO SOCIAL T.I INFORMÁTICA UAN UNIDADE PSICOSSOCIAL UTIDescreva de maneira detalhada e objetiva o incidente:Especifique o Local, nome dos envolvidos, dinâmica do incidente, impactos e consequências.Local e Data do OcorridoNome(s) dos envolvidosDinâmica do IncidenteImpactos e Consequências Imediatas: VOLTARPRÓXIMOANEXAR DE DOCUMENTO(s):Se você quiser anexar arquivos como fotos, documentos e vídeos, adicione-os aqui.Escolha o tipo de arquivo que deseja anexar: Fotos Documentos VídeosAnexar as fotos (Máximo 1MB)Selecionar arquivos Anexar documentos (Máximo 1MB)Selecionar arquivos Anexar os vídeos (Máximo 30MB)Selecionar arquivos VOLTARPRÓXIMOProteção e Transparência no ProcessoApós o envio da sua SOLICITAÇÃO, será gerado um número de protocolo, juntamente com um usuário e senha. Se for anônimo os dados de acesso serão criados. Se for identificada, os dados de acesso serão os informados. Para que você possa acompanhar o andamento do seu caso de forma identificada ou anônima.Ao preencher este formulário de denúncia de forma anônima, garantimos que todas as informações enviadas serão mantidas no mais absoluto sigilo. Após o envio, será gerado um número de protocolo, além de um usuário e senha aleatórios, permitindo que você acompanhe a evolução do processo da denúncia de forma totalmente anônima. Esses dados serão essenciais para o acompanhamento do andamento da sua denúncia e para garantir a transparência durante o processo.PRAZO de retorno: 10 dias úteis VOLTAR ENVIAR OUVIDORIA Denúncia Anônima Notify IDENTIFICAÇÃOINFORMAÇÕESRELATO DA DENÚNCIADETALHES IDENTIFICAÇÃOVocê pode pode fazer a denúncia identificada ou anônima.VOCÊ GOSTARIA DE SE IDENTIFICAR? SIM NÃONomeSobrenomeEmail de contatoTelefone/Whatsapp de contatoQual sua cidade?CidadeTIPO DE SOLICITAÇÃO DENÚNCIATIPO DE MANIFESTANTE PACIENTE (SUS, PARTICULAR, CONVÊNIO, CARNÊ) ACOMPANHANTE/FAMILIAR COLABORADOR OUTROS Eu concordo com o tratamento e compartilhamento dos meus dados pessoais conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), para as finalidades descritas na política de privacidade.VOLTARPRÓXIMOINFORMAÇÕES IMPORTANTES SOBRE A DENÚNCIATodas as informações preenchidas, serão mantidas no mais absoluto sigilo.Os eventos que devem ser reportados no tópico de Denúncia dizem respeito não somente a infrações às diretrizes do Código de Ética e Compliance, mas também à infração legal, normativa, fraude, desvios, assédios moral e sexual, furtos, corrupção, suborno, conflito de interesses, segurança da informação, falsidade ideológica, exercício ilegal da profissão, dentre outros. Todos os relatos de violação serão apurados pela área de Compliance, que emitirá, sempre que for identificada uma transgressão, parecer contendo a descrição dos fatos, as análises realizadas com respectivas evidências, as conclusões, as recomendações e os planos de ação. Tais recomendações ou planos de ação podem determinar a revisão e eventual alteração de processos, bem como, impor medidas educativas ou disciplinares. Todas as informações aqui registradas serão recebidas e analisadas pelo setor responsável, assegurando o sigilo e o encaminhamento adequado de cada situação. A veracidade das informações relatadas será verificada durante o processo de apuração e as ações decorrentes serão tomadas a critério exclusivo da Santa Casa de Misericórdia Hospital São Francisco de Assis. É importante que o relato seja completo e detalhado, pois isso tornará a apuração mais precisa e rápida. Não se esqueça de incluir no relato: O quê? (descrição da situação) Quem? (nome das pessoas envolvidas, inclusive testemunhas) Quando? (data em que aconteceu, acontece ou acontecerá a situação) Onde? (local do relato- Unidade/Corporativa) Por quê? (a causa ou motivo) Quanto? (se for possível medir) Provas? (se elas existem e onde podem ser encontradas) ONDE OCORREU O FATO/SETOREscolha um ou mais locais onde aconteceu o fato.Selecione um ou mais locais onde aconteceu o fato. ALA I ALA II ALA III ALMOXARIFADO CARNÊ VIVA + SAÚDE CENTRO DE ESPECIALIDADES MÉDICAS CENTRO CIRÚRGICO COMPRAS CONTROLE INTERNO CORPO CLÍNICO DIRETORIA ADMINISTRAÇÃO ESTACIONAMENTO EXAMES DE IMAGEM (RX, TOMOGRAFIA e ULTRASSOM) EXAMES DE COLONOSCOPIA EXAMES DE ENDOSCOPIA FARMÁCIA FATURAMENTO FINANCEIRO FISIOTERAPIA HEMODIÁLISE JURÍDICO LABORATÓRIO LAVANDERIA MANUTENÇÃO MATERNIDADE MARKETING NIR OBRAS E CONSTRUÇÃO ORÇAMENTOS/ RECEBIMENTOS OUVIDORIA PEDIATRIA PSICOLOGIA QUALIDADE RECEPÇÃO PRINCIPAL RECURSOS HUMANOS (DP) SALA DE SOLUÇÕES SAME SCIH SEGURANÇA DO TRABALHO SERVIÇO DE HIGIENE E LIMPEZA SERVIÇO DE NUTRIÇÃO SERVIÇO SOCIAL T.I INFORMÁTICA UAN UNIDADE PSICOSSOCIAL UTIHá quanto tempo o problema está ocorrendo?Nome ou apelido dos envolvidosComo tomou conhecimento do caso?Identificação de testemunhasVOLTARPRÓXIMOTipo de denúnciaEscolha abaixo o tipo de denúncia.Tipo de denúncia.Selecione o tipo de denúncia.Assédio moralDiscriminaçãoAssédio sexualCorrupção/ SubornoDestruição ou danos aos ativosFavorecimento ou conflito de interessesFraudePagamento ou recebimento impróprioProcedimento operacional e/ou administrativo incorretoRoubo ou furtoUso ou tráfico de substâncias proibidasUso indevido ou impróprio de dados pessoais e sensíveisOutrosDescreva o ocorridoEscolha o tipo de arquivo que deseja anexar Fotos Documentos VídeosAnexar as fotos (Máximo 1MB)Selecionar arquivos Anexar documentos (Máximo 1MB)Selecionar arquivos Anexar os vídeos (Máximo 30MB)Selecionar arquivos VOLTARPRÓXIMODenúncia Anônima: Proteção e Transparência no ProcessoApós o envio da sua denúncia, será gerado um número de protocolo, juntamente com um usuário, senha e e-mail aleatórios, para que você possa acompanhar o andamento do seu caso de forma anônima e segura.Ao preencher este formulário de denúncia de forma anônima, garantimos que todas as informações enviadas serão mantidas no mais absoluto sigilo. Após o envio, será gerado um número de protocolo, além de um usuário e senha aleatórios, permitindo que você acompanhe a evolução do processo da denúncia de forma totalmente anônima. Esses dados serão essenciais para o acompanhamento do andamento da sua denúncia e para garantir a transparência durante o processo.PRAZO de retorno: 10 dias úteis VOLTAR ENVIAR DENÚNCIA
